Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Responsable de tus datos personales
RFPVR, S.A. de C.V., con RFC RFP0301244F2, que opera con el nombre comercial Radiuos (en adelante, «Radiuos»), con domicilio en Dalias 191, Col. Villas Las Flores, C.P. 48335, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Contacto para temas de privacidad: admin@radiuos.com · WhatsApp 322 128 0157.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos los datos que tú nos das al cotizar, comprar, rentar, pedir una reparación, usar el chat o los formularios del sitio, o escribirnos por WhatsApp o correo:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
- Datos de envío: domicilio de entrega y referencias.
- Datos fiscales (solo si pides factura): razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y tu Constancia de Situación Fiscal.
- Datos de la solicitud: productos o servicios que te interesan, cantidades, número de pedido y los mensajes que nos envías.
- Testimonios: si decides compartir tu experiencia, tu opinión junto con tu nombre, cargo, empresa y ciudad.
- Datos de navegación: preferencias de idioma y moneda, páginas visitadas y datos técnicos del navegador (ver la sección 8).
No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta, cuando estén disponibles, los procesa directamente el proveedor de pagos; Radiuos no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias (dan origen a la relación contigo):
- Atender tus solicitudes de información y cotización.
- Vender, rentar, programar, reparar y entregar los equipos y servicios que solicites.
- Emitir tu factura CFDI y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
- Coordinar envíos y entregas, y darte seguimiento a tu pedido.
- Atender garantías, devoluciones, aclaraciones y quejas.
- Darte acceso a tu cuenta en el sitio, si la creas.
Finalidades adicionales (no son necesarias para darte el servicio):
- Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
- Publicar tu testimonio en nuestro sitio y redes sociales, solo si nos das tu autorización expresa.
- Elaborar estadísticas para mejorar nuestro sitio y servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a admin@radiuos.com con el asunto «No finalidades adicionales». Tu negativa no afecta los servicios que nos contrates.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para darte el servicio o cuando la ley lo exige:
- Servicio de Administración Tributaria (SAT) y nuestro proveedor de certificación de CFDI, para emitir tu factura.
- Empresas de paquetería, para entregar tu pedido.
- Proveedor de pagos (por ejemplo, Mercado Pago), para procesar pagos en línea cuando estén disponibles.
- Fabricantes y distribuidores de los equipos, cuando sea necesario para hacer válida una garantía.
- Autoridades competentes, cuando lo requieran conforme a la ley.
También usamos proveedores que nos dan servicios tecnológicos (hospedaje del sitio, correo electrónico, mensajería): ellos tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Estas transferencias y remisiones no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan correctamente y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste, salvo cuando la ley nos obligue a conservar tus datos (por ejemplo, los datos fiscales).
Para ejercerlos, envía un correo a admin@radiuos.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que acredite la representación).
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- En su caso, cualquier documento que ayude a localizar tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos que dejemos de enviarte promociones escribiendo a admin@radiuos.com o respondiendo «BAJA» a nuestros mensajes. Te incluiremos en nuestro listado interno de exclusión.
7. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que marca la ley (por ejemplo, la documentación fiscal se conserva por el plazo que establece el Código Fiscal de la Federación). La Constancia de Situación Fiscal que subes en el sitio se guarda en un área protegida, sin acceso público.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Nuestro sitio usa cookies y almacenamiento local para que funcione correctamente: mantener tu sesión y tu carrito, y recordar tu idioma, la moneda (MXN o USD) y si ves los precios con o sin IVA. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en radiuos.com/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.