Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Este sitio, radiuos.com, es operado por RFPVR, S.A. de C.V., con RFC RFP0301244F2, nombre comercial Radiuos, con domicilio en Dalias 191, Col. Villas Las Flores, C.P. 48335, Puerto Vallarta, Jalisco, México. Contacto: admin@radiuos.com · WhatsApp 322 128 0157 · lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
Al usar este sitio o solicitar nuestros productos y servicios aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestro aviso de privacidad.
2. Productos y servicios
Vendemos y rentamos equipos de radiocomunicación (radios portátiles y móviles, radios con internet, repetidores, antenas y accesorios) y damos servicio de programación, reparación y diseño de cobertura. Las fotografías son ilustrativas: el producto puede variar en detalles menores sin afectar sus características. Las especificaciones técnicas provienen de los fabricantes.
3. Precios y moneda
- Los precios están en pesos mexicanos (MXN). En el sitio puedes verlos antes de IVA o con IVA incluido (16 %); el monto final que pagas siempre incluye el IVA.
- Los precios de varios equipos se calculan a partir de su precio en dólares con el tipo de cambio FIX que publica el Banco de México, por lo que pueden cambiar de un día a otro. La vista en dólares (USD) es solo informativa: el cobro se hace en pesos.
- El precio válido es el que confirmamos en tu cotización o pedido. Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisaremos antes de cobrar y podrás aceptar el precio correcto o cancelar sin costo.
- El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se te informa antes de pagar.
4. Cómo comprar
Por ahora atendemos los pedidos por WhatsApp o desde la página de Contact:
- Nos dices qué necesitas y te enviamos una cotización con precio, envío, tiempo de entrega y vigencia.
- Si la aceptas, pagas con depósito o transferencia bancaria a la cuenta a nombre de Radiuos que te indiquemos por escrito.
- Al confirmar tu pago, preparamos y enviamos tu pedido.
Cuando el pago en línea esté disponible, los pedidos hechos en el sitio se confirmarán por correo electrónico. Un pedido queda confirmado cuando recibimos el pago completo. Si un producto se agota después de tu pago, te ofreceremos un equivalente, esperar a que llegue o la devolución total de tu dinero.
5. Facturación
Emitimos factura electrónica (CFDI). Para facturar necesitamos tu Constancia de Situación Fiscal y el uso de CFDI, enviados al hacer tu pedido. La factura se emite con los datos que nos proporciones; revisa que sean correctos.
6. Envíos y entregas
- Enviamos a todo México por paquetería. En Puerto Vallarta entregamos a domicilio con nuestro propio personal.
- El tiempo de entrega depende de las existencias y del destino; te lo confirmamos en tu cotización. Los tiempos de la paquetería son estimados.
- Al recibir, revisa el paquete. Si llega dañado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos, para hacer el reclamo correspondiente.
7. Garantía
- Todos nuestros equipos son nuevos y cuentan con 1 año de garantía directa con Radiuos, además de la garantía del fabricante según la marca y el modelo.
- Para hacerla válida, escríbenos con tu número de pedido o factura y la descripción de la falla. Te diremos cómo enviarnos el equipo; si la falla está cubierta, lo reparamos o reemplazamos sin costo.
- La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o inmersión fuera de lo que indica el fabricante, alteraciones, reparaciones hechas por terceros, conexión a voltajes inadecuados ni el desgaste normal de baterías, antenas y accesorios.
8. Cancelaciones y devoluciones
- Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que el producto esté sin uso, completo y en su empaque original. Te devolvemos el importe pagado; el envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga un defecto o no corresponda a lo que pediste.
- Los equipos que se programaron con frecuencias o configuraciones a tu medida, y los pedidos especiales hechos sobre pedido, se aceptan en devolución solo por defecto de fábrica.
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 15 días hábiles siguientes a que recibamos y revisemos el producto.
9. Renta de equipos
La renta de radios se rige por el contrato o cotización de renta que firmes, donde se indican el periodo, la cantidad de equipos, el depósito en garantía, la entrega y la recolección, y la responsabilidad por pérdida o daño.
10. Uso de frecuencias
El uso de radiofrecuencias en México está regulado. Cuando programamos tus equipos, te orientamos sobre las frecuencias adecuadas; el uso de frecuencias que requieran concesión o autorización es responsabilidad del usuario.
11. Uso del sitio y propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos y diseño de este sitio son de Radiuos o se usan con autorización. Las marcas de los fabricantes (Kenwood, Motorola, Hytera, Icom, TXPRO, Uniden y otras) pertenecen a sus respectivos titulares. Las escenas marcadas como «recreadas con IA» son ilustrativas. No está permitido copiar el contenido del sitio sin autorización.
12. Quejas y aclaraciones
Si tienes una queja, escríbenos a admin@radiuos.com o por WhatsApp; te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
13. Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos; aplican los vigentes al momento de tu compra. Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Puerto Vallarta, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor.